オンライン上でのクレジットカード決済は、決済手続きに掛かる時間が短い為日々新しいサービスの提供が行われております。

契約の締結後、最短で5日でのご導入が可能となっております。また、ご導入をお急ぎになられる場合はご相談下さい。

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問い合わせ可能な時間はいつですか？

24時間お電話、メールにて受付をしております。
TEL : 03-6743-2288
MAIL : infoあっとまーくstar-pay.jp
あっとまーくを@に変更し、メールをご送信下さい。

クレジットカードが利用出来ません。

稀に海外発行カードは利用できない可能性がありますので、その際はコールセンターまでお問合せ下さい

なぜかエラーが出ます。

入力不備などが考えられますので、カード番号、有効期限、カード名義、セキュリティー番号をご確認下さい

家族名義などの本人名義以外のカードを利用したい。

第三者のカードは、例えご家族内のカードであってもご利用いただくことは出来ません。
万が一、発覚した場合はカード名義人様へご連絡させて頂く場合があります。

返金したのに明細書に記載されていない。

返金手続きが完了するまでにおおよそ2～3週間程度お時間を要します。
カード会社様の締め日によって次回の明細に記載される場合があります。

決済通貨は何ですか？

スターペイメント決済は全て円決済の為、請求金額はそのままの金額です。

利用明細書の請求名は何ですか？

請求名は弊社の社名、又は屋号名で記載されます。
尚、国名が記載される場合があります。

決済完了通知が届くと言っていたのに届かない。

コールセンターにて再送手続きを行いますので、お問合せください。

業界初の対人認証決済って何ですか？

通常のカード決済はカード情報の打ち込みのみで決済完了となります。近年、カード不正利用が多発しており、後日カード会社様よりチャージバック等の手続きをされてしまう案件が増えております。
そこで弊社では、対人認証決済システムをベースに不正利用を未然に防ぐシステムを採用しています。加盟店様の売上を守る為に弊社コールセンターは24時間、有人サポートを行っております。

詳しい資料がほしいのですが、ありますか？

御座います。メール（PDFファイルを添付）配信又は郵送となります。
詳しくはお電話又はお問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。